Hospital Regional de Dourados atinge 99% em satisfação de pacientes

O Hospital Regional de Dourados (HRD) alcançou índices impressionantes de satisfação entre seus pacientes no último quadrimestre de 2025. Os números variaram de 95,96% até impressionantes 99,61%, demonstrando um nível de excelência nos cuidados oferecidos pela unidade de saúde.

Esses resultados foram alcançados através da dedicação empenhada pelas equipes hospitalares, refletindo na qualidade e acolhimento proporcionados aos pacientes e seus familiares. Célia Bento da Silva, mãe da pequena Rebeca Soares, de 8 anos, destacou o atendimento prestado como um verdadeiro diferencial. "Desde que chegamos, fomos tratadas com atenção e respeito, o que nos fez sentir seguras em um ambiente hospitalar", afirmou.

Compromisso com a qualidade e humanização

Os elevados índices de satisfação sustentam o comprometimento do HRD com a qualidade do serviço. A Diretora Geral, Andréia Alcântara, destacou que esses números demonstram o foco do hospital nas pessoas, evidenciando um atendimento humanizado e seguro desde a primeira interação com os pacientes.

Manter um elevado índice de satisfação durante as fases iniciais do hospital reflete nosso compromisso com a excelência.

O hospital, em processo de implantação, tem a Ouvidoria como um facilitador de diálogo entre usuários e equipes, auxiliando na melhoria contínua da assistência prestada. Esse canal tem papel crucial na escuta e acolhimento de elogios e críticas, permitindo ajustes e aprimoramentos nos fluxos internos, sempre com o objetivo de melhorias constantes.

Consolidação e avanços contínuos

Com foco na expansão do acesso e qualificação do atendimento, o HRD continua avançando. A missão é clara: manter os altos padrões de qualidade e segurança para todos os assistidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Os serviços são constantemente revisados e ajustados para tornar cada interação mais resolutiva e humanizada.

A ouvidoria contribui de forma significativa para a transparência e participação cidadã na saúde pública.

A expectativa é que o Hospital Regional de Dourados continue a consolidar seus serviços em 2026, ampliando o acesso e continuamente elevando o padrão de qualidade e segurança na assistência prestada à população da região.