Meu Detran Inova com Ferramenta para Consultar Falhas em Exames

Tecnologia

O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) lançou uma nova funcionalidade no portal de serviços Meu Detran. Os candidatos reprovados no exame prático de direção agora podem verificar de forma fácil e rápida as faltas que provocaram a reprovação. Anteriormente, o método disponível era burocrático e desmotivador, exigindo que os candidatos solicitassem o laudo via e-mail ou por meio da ouvidoria. Este processo gerava insatisfação e, por vezes, resultava em queixas contra os examinadores.

Lina Zeinab, gerente de Exames do Detran-MS, destaca: "Muitos candidatos não formalizavam o pedido. Ao término do exame, os erros são comunicados, mas, devido ao nervosismo, o candidato pode não se lembrar ou alegar não ter sido informado. As gravações demonstravam que a explicação foi dada. Portanto, a decisão foi levada ao setor de tecnologia, que implementou essa consulta diretamente no portal Meu Detran."

Para acessar essas informações, os candidatos precisam apenas fazer login com seu CPF e senha ou pela conta Gov BR no portal de serviços Meu Detran. Em seguida, é necessário selecionar “Habilitação” > “Serviços Habilitação” > “Consulta de Exames e Provas”. Essa nova ferramenta é benéfica tanto para candidatos quanto para instrutores. "Ela melhora o aprendizado, permitindo que o candidato veja onde errou e reforçando, para o instrutor, os pontos que precisam ser abordados nas aulas", afirma Lina.

Além da consulta de faltas no exame prático, o portal também permite a verificação de resultados de exames teóricos, de renovação e de cursos especializados. Inspirado em modelos internacionais de excelência, o portal Meu Detran oferece uma ampla variedade de serviços relacionados a veículos, habilitação e agendamentos. Para mais informações, visite www.meudetran.ms.gov.br e explore o primeiro portal em Mato Grosso do Sul focado na experiência do cidadão.

Mireli Obando, Comunicação Detran-MS. Foto: Rachid Waqued.